張小虎是富泰光明分公司儲運供暖所站長，疫情發生后，所長和部分員工被封控在小區不能上崗，他和未被封控的幾名同事主動在閉環管理狀態下駐站值守，承擔起了熱力站運行、查失水、搶修、上門服務等一系列繁重的任務，確保了供熱安全平穩運行。

“您好，我母親家里暖氣不熱，她年齡大了，受不了冷凍，自己不會弄，我們也回不去，可不可以想辦法上門幫忙看看是怎么回事兒？”10月22日，石油小區1號樓一位熱用戶打電話到分公司反映居住于高風險區域的母親家中暖氣不熱，希望工作人員幫忙解決。接到任務的張小虎首先想到通過微信視頻的方式指導熱用戶進行排查解決，但電話溝通了解到該熱用戶的母親今年80多歲一個人獨居，也不會操作微信視頻，為了不讓老人受冷凍，張小虎和同事冒著被感染的風險穿上防護服、做好消殺，與社區防疫人員溝通后來到老人家，在為屋內暖氣和樓道立管全部排氣后，老人的家里很快熱了起來。

“謝謝你們大疫情的來幫我們解決了難題，太感謝了！這些饃片和火腿腸你們拿上哇！”一位熱用戶拿出自己的食物激動地對張小虎表示感謝。

10月23日，光明路國大藥房店內暖氣突發跑水故障，張小虎和同事得知情況后立即來到現場，排查發現是店內暖氣管道連接處因腐蝕嚴重導致跑水，他們快速關閉閥門，打了兩個喉箍卡成功堵住漏點。張小虎婉拒熱用戶的好意后告訴熱用戶：“這是我們應該做的，以后有供熱問題隨時打電話給我們就行。”

富邦小區8號樓2單元熱用戶打電話給張小虎反映家里衛生間一環暖氣不熱，希望能幫忙解決。張小虎和同事穿上防護服帶著工具包、與社區防疫人員溝通后進入小區，經過排查判斷是該環路集氣導致不熱，由于小區供熱系統是上給下回，在得知6樓熱用戶家中沒人后，他們又迅速下地溝，關閉閥門、打開活結沖洗后解決了不熱問題。

“我們家冷風門爛了，水跑了滿家，快過來幫忙看看吧！”前幾天，一熱用戶在電話中焦急地對張小虎說。張小虎了解大體情況后，帶著工具包，迅速來到熱用戶家中，全程帶水作業解決了跑水問題。臨走時叮囑熱用戶：“放心吧，有問題隨時聯系。”

“十月份以來，供暖所留守人員盡職盡責、日夜堅守，目前轄區的27個熱力站供熱運行安全平穩。”張小虎說。