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10月22日，一則溫暖人心的故事在回民區通道街濱河南路鐵路小區名為七棟房的業主群里和今日頭條平臺上引發熱議，居民及網友紛紛為富泰熱力公司新華西街供暖分公司四合興供暖所電視設備廠熱力站站長杜星宇“想用戶之所想 急用戶之所急”的敬業精神點贊。當日，回民區通道街…

10月23日、24日，富泰熱力新華東分公司連續收到12345平臺轉來的兩張表揚工單，對分公司員工熱情、暖心的服務給予了肯定和贊揚。“真是謝謝你們的于所長、滕站長和米紅梅三位員工了，我這剛出院，本來還挺擔心暖氣問題，沒想到打個電話他們就上門了，幫著我挨個檢查暖氣、…

10月24日上午，新城區上東墅聯排別墅的居民代表專程來到城發三合村分公司運營五所，將一面寫有“排憂解難送溫暖，專業服務振人心”的錦旗送到工作人員手中，對運營五所在聯排別墅整體并入城發供熱管網過程中所付出的辛勤努力表示由衷的感謝。 據了解，上東墅聯排別墅自交…

10月24日，集團黨委副書記、工會主席張宇一行深入燃氣熱力公司所屬多個供熱站點及居民小區，實地調研督導冬季供熱保障工作，并開展“訪民問暖”入戶走訪，傾聽用戶心聲，確保群眾溫暖過冬。調研組先后前往鐵路林場換熱站、長安金座換熱站、芳汀花園換熱站及水岸小鎮鍋爐房…

為進一步提升供熱服務質量，確保用戶訴求得到及時響應和高效處理，富泰熱力公司客服部認真落實“首問負責制”，不斷優化工作流程，著力提升工作效率，層層強化責任落實，切實解決用戶在用熱過程中遇到的各類問題。10月22日，回民區藍爵小區3號樓的楊女士因家中溫度不理想…

10月22日，富泰熱力新華西分公司、光明分公司分別收到12345接訴即辦平臺轉來的表揚工單，轉達了熱用戶對公司員工高效、周到服務的感激之情。新華西分公司10月21日，家住北垣街交通綜合樓中單元的一位熱用戶來到新華西分公司昭君供暖所反映家中暖氣溫度不理想，副所長郝文…

為切實保障民生供暖，10月23 日，毫沁營分公司組織工作人員深入金鹿泊樂城小區，開展“訪民問暖”專項行動。通過“聽訴求、查隱患、解難題”，及時解決用戶供熱問題，實地排查小區供熱質量，精準掌握居民室內溫度、供熱設備運行等實際情況，確保將溫暖服務送到群眾家門口…

每年供熱初期，是供熱管網壓力測試的關鍵期，也是客服團隊最繁忙的“戰斗期”。當千家萬戶的暖氣片從冰涼轉向溫熱，客服熱線的鈴聲、線上平臺的留言、社區反饋的問題都會集中反饋到客服熱線上，客服人員用專業與耐心的解答，將“問題清單”轉化為“安心答卷”。供熱客服的…

10月22日，燃氣熱力公司與呼和浩特萬達房地產開發有限公司正式簽署了“呼市城南萬達廣場后開區換熱站工程”合同，標志著該項目進入實質性啟動階段。本項目工程范圍全面，涵蓋了熱力一次管網的敷設施工、換熱站房的主體土建以及站內所有供熱設備的安裝與調試等。項目總供熱…

10月21日，橋靠分公司召開10月安委會專題會議，分公司安委會成員和專兼職安全員參會。會上剖析了關于吊裝作業、機械傷害、有限空間事故的真實案例，警示大家嚴守安全防線、強化風險預判、規范操作流程；學習了燃氣泄漏預防和處置、化學藥品灼傷預防和處置、電氣火災預防和…

為進一步加強集團各生產單位安全管理人員分析現場安全風險、發現隱患問題和監督隱患整改的能力，全面加強冬季生產運行與施工安全管理，10月17日，集團企業管理中心特邀請內蒙古化工職業學院賈葉芬老師開展了為期一天的安全專題培訓，各子公司安全管理人員及生產、工程項目…

10月20日，富泰熱力新華東分公司再次收到12345 接訴即辦平臺轉來的表揚工單，轉達了用戶對光華供暖所站長楊尚高效服務、貼心解困的感激之情。“太感謝楊站長了！本來以為暖氣不熱的問題得等好幾天，沒想到通過視頻指導很快就解決了，現在家里熱乎乎的，心里更暖！” 家住…