2月25日上午，工商小區4號樓居民代表將一面繡有“溫暖送萬家 服務暖人心”的錦旗送到橋靠分公司，對分公司第三運營所供熱服務人員高效解決冬季供暖問題表示誠摯感謝。

1月12日，工商小區4號樓多位居民反映家中一組暖氣片溫度異常。接到報修后，運營所安排檢修師傅逐戶走訪排查，發現是該單元1-6層同一管路系統存在供熱不暢問題，初步判定為地溝內主閥門老化故障。

時值寒冬臘月，為盡快恢復供暖，運營所立即啟動應急預案，一方面通過催費系統逐一聯系長期空置房屋業主，協調入戶核查；另一方面組織維修班組連夜進行維修更換。當工作人員滿身泥污地走出管溝時，等候多時的居民代表李女士緊握他們的手激動地說：“大冷天的，要不是你們爭分奪秒搶修，我們真不知道該怎么過冬，感謝你們的辛苦付出。”

春節已過，嚴寒已了，金閃閃的錦旗是熱用戶對分公司工作的肯定，更是今后工作的鞭策。群眾事無小事，供熱情系民生，橋靠分公司也將繼續優化供熱保障體系，直面居民供熱問題，堅持不推不拖、不等不靠的工作作風，認真傾聽用戶訴求，提高服務水平，讓溫暖真正走進千家萬戶。