“去年冬天，團結小區的暖氣燒的特別好，家里熱乎乎的。韓站長工作積極主動，認真對待用戶反映的每一件事，是難得的好站長，感謝富泰熱力公司，感謝新華東分公司，謝謝你們，你們辛苦了！”這是6月4日熱用戶張阿姨給新華東分公司送來的感謝信中的一段話，信中字里行間都表達出了熱用戶對分公司員工的感激之情。

去年11月，團結小區西區19號樓2單元張阿姨家客廳暖氣活結松動導致漏水嚴重，新華東分公司光華供暖所團結西區熱力站站長韓超接到電話后馬上趕往現場，及時解決了問題，隨后，他又對用戶家中暖氣所有連接處進行了逐一排查，張阿姨連聲感謝。同月，張阿姨發現樓道內暖氣管保溫材料脫落，存在隱患。接到電話后，韓超趕到現場仔細認真地將脫落的保溫材料重新包扎好，并檢查了其他保溫材料的狀況，消除了隱患。

韓超認真負責的工作態度和貼心服務深深打動張阿姨，特意送來一封感謝信表達了謝意。感謝信中樸實的話語，飽含著用戶的真情實感，傳遞著用戶對供熱工作的認可和支持，更是對分公司全體員工的鼓勵和鞭策。今后，新華東分公司全體員工將繼續堅持不懈地努力，兢兢業業地工作，為熱用戶提供更加周到滿意的供熱服務。