為深入貫徹“開門教育”實踐要求，扎實推進“我為群眾辦實事”走深走實，6月19日上午，三合村分公司領導班子帶隊組織運營二所供熱管家、分公司部分黨員共計26人深入轄區人和小區開展“訪民問暖”開門教育活動。

在小區廣場的活動現場設立了供暖咨詢服務臺，通過展板展示和實物演示相結合的方式，向居民普及供暖知識。為增強講解效果，工作人員準備了暖氣片、分集水器等供熱設施，現場演示如何排氣、調節閥門、清洗濾網等常見操作。“原來暖氣不熱可能是這些原因，夏天學會冬天就不著急了。”居民李女士在工作人員指導下，很快就掌握了基本操作要領。   

針對個別居民反映的采暖期暖氣不熱等問題，工作人員攜帶專業設備入戶進行排查。在3號樓2單元，檢修人員發現張先生家供暖系統存在濾網堵塞問題，隨即進行了清洗并做好詳細記錄。“夏天就能發現并解決問題，熱力公司的服務真貼心！”李女士對工作人員的熱情服務豎起了大拇指。活動期間，工作人員共入戶排查5戶，建立問題臺賬5份，為冬季供暖打下堅實基礎。 

活動中，工作人員向居民發放供暖服務宣傳手冊和便民服務卡，重點講解了設備維護、節能技巧等知識。據統計，本次活動共接待咨詢90余人次，發放宣傳資料70余份，現場解決各類問題6件，收集到居民關于供暖時間、溫度調節等方面的建議3條。

非供暖季，三合村分公司將持續開展此類便民活動，通過“講解+實操”的方式，讓居民更加深入了解供熱系統、供熱常識。同時，積極征詢居民意見，進一步優化服務流程，為居民提供更優質的供暖服務。此次活動的開展，不僅有效解決了居民的用熱問題，更搭建起了供熱企業與用戶之間的“暖心橋”。