“盡管賣房子很掙錢，但從長遠(yuǎn)看，房地產(chǎn)商將來的的贏利點(diǎn)就在服務(wù)上，物業(yè)服務(wù)必然是房地產(chǎn)業(yè)最有前景的一條出路”，兩年前，在談及國家一系列地產(chǎn)調(diào)控政策對呼市樓市的影響時(shí)，趙俊生總經(jīng)理曾經(jīng)這樣預(yù)言房地產(chǎn)業(yè)的走向，他認(rèn)為，老百姓對房子的剛性需求不是無限的，理性的房地產(chǎn)開發(fā)商在賣完房子后會(huì)轉(zhuǎn)向賣服務(wù)給業(yè)主，而不是蓋起一大片房子無人問津等泡沫破滅時(shí)一起死翹翹。物業(yè)服務(wù)市場空間巨大，可有大作為，城發(fā)公司作為國有企業(yè)，完全有優(yōu)勢進(jìn)軍物業(yè)領(lǐng)域，并且發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者。 讓優(yōu)勢更優(yōu) “供熱公司員工在檢修期間有大量閑暇時(shí)間，300多個(gè)熱力站分布在我們供熱的轄區(qū)內(nèi)，物業(yè)公司成立前，我們是想充分利用公司這些閑置資產(chǎn)，搞社區(qū)服務(wù)連鎖，但經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)這些熱力站的位置比較偏僻，再加上一些客觀條件不成熟，我們轉(zhuǎn)向做物業(yè)”，現(xiàn)任城發(fā)物業(yè)公司綜合辦主任的張金德說，按照公司的要求，他們從2009年12月開始著手調(diào)查，隨后出具了可行性報(bào)告，然后招聘培訓(xùn)員工，2010年4月22日公司注冊成立運(yùn)營。“沒有公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，我們的工作進(jìn)程不會(huì)這么快，總公司扶持物業(yè)3年的政策，為我們解除了上路之初的思想包袱，我們應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)踐和學(xué)習(xí)，用心摸索出適合市場、適合自身的運(yùn)作模式，打造一支優(yōu)秀物業(yè)團(tuán)隊(duì)”。 城發(fā)進(jìn)軍物業(yè)，是有借力“國有企業(yè)可信度高”的優(yōu)勢之意，也是“以主帶副，以副養(yǎng)主”的公司發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果，“城發(fā)供熱已經(jīng)成為公司的優(yōu)勢品牌，隨著供熱能力的不斷增加，3000萬平米會(huì)增長為9000萬平米，供熱服務(wù)所及之處，就是城發(fā)物業(yè)服務(wù)延伸之處，只要做好了，物業(yè)公司生存不成問題”，城發(fā)分管物業(yè)公司的劉建軍經(jīng)理認(rèn)為，城發(fā)物業(yè)不像一般算成本賬的公司，怎么省錢怎么做，城發(fā)物業(yè)一定要躋身先進(jìn)發(fā)達(dá)物業(yè)公司之列，即使所做項(xiàng)目收費(fèi)低，也要高標(biāo)準(zhǔn)按城發(fā)物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)去完成，“城發(fā)物業(yè)要做長久，做品牌，我們要依托總公司的資源優(yōu)勢，但不能依賴，我們必須去拓展市場、開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目，不斷提高競爭力，打造城發(fā)物業(yè)的金牌服務(wù)”。 多元化經(jīng)營勢在必行 2011年，城發(fā)物業(yè)共接管項(xiàng)目面積564124.4平方米，比2010年96747.7平方米增長約4倍，收費(fèi)也由44.36萬元增長至255.6萬元，增加了4倍多。 同時(shí)，城發(fā)物業(yè)公司成立半年后，市政府授權(quán)城發(fā)公司成為呼市公租房建設(shè)的主體，每年10000套的公租房建設(shè)任務(wù)，又給城發(fā)物業(yè)提供了新的服務(wù)平臺(tái)。按照城發(fā)公司的設(shè)想，公租房小區(qū)作為政府的民生工程，交給城發(fā)建，就要建成品質(zhì)最好的；交給城發(fā)管理，就要管理成優(yōu)秀的，“住公租房本來就是弱勢群體、收入低，物業(yè)費(fèi)不好收是必然的，但我們決不能因?yàn)槭詹簧衔飿I(yè)費(fèi)就降低服務(wù)的品質(zhì)，影響公租房的民生效應(yīng)。物業(yè)公司必須創(chuàng)新經(jīng)營思路，圍繞公租房這個(gè)載體，進(jìn)行可以反哺物業(yè)收費(fèi)不足的多元化經(jīng)營實(shí)踐”，劉建軍這樣說。 據(jù)了解，物業(yè)公司成立以來，除陸續(xù)接管了總公司下屬各分公司的物業(yè)管理項(xiàng)目外，現(xiàn)在承接的還有新家園一期、二期，武警小區(qū)的物業(yè)管理，盡管目前處于賠錢狀態(tài)，但物業(yè)公司一直在延伸增值服務(wù)上探索，比如，現(xiàn)在城發(fā)大廈商務(wù)中心就開展了定機(jī)票、洗衣等多項(xiàng)服務(wù)嘗試，期待多元化經(jīng)營收入能夠彌補(bǔ)公司的虧損。 劉建軍說，城發(fā)當(dāng)初成立物業(yè)公司的前瞻性戰(zhàn)略考慮，不僅僅只是為了公司部分項(xiàng)目能夠更好的市場化經(jīng)營和管理，更是從公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的高度出發(fā)，力推各分、子公司進(jìn)入市場，接受市場的考驗(yàn)與洗禮，增強(qiáng)市場競爭力，為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。與公司產(chǎn)業(yè)調(diào)整、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不謀而合的是，今年，市委政府讓城發(fā)承擔(dān)了更多更廣泛服務(wù)民生的項(xiàng)目，這是公司的機(jī)遇，更是物業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目和品質(zhì)擴(kuò)延的機(jī)遇，物業(yè)公司一定要卯足勁，多學(xué)習(xí)、多研究，為下一步的升級(jí)服務(wù)做好準(zhǔn)備。
